Si tienes algún problema al ver nuestros cursos desde tu perfil de usuario ya sea porque el audio no se reproduce o el vídeo no se ve, puede deberse a varias razones.
Antes de nada, asegúrate que tienes la última versión de tu navegador. Si no tienes la última versión te recomendamos que la descargues y la instales de nuevo, ya que las versiones más nuevas son las que pueden reproducir de una manera más optimizada nuestros vídeos. Recomendamos el uso de los navegadores Chrome o Firefox.
Otros motivos pueden ser:
Si el vídeo no se ve:
Asegúrate de que no tienes instalado en tu navegador ningún bloqueador de anuncios, los bloqueadores de anuncios no van a permitir que tu vídeo se reproduzca, de ser así te recomendamos que los inhabilites para poder ver tus vídeos.
Si tu conexión a Internet es lenta, puedes cambiar la configuración de calidad de tu vídeo haciendo click con el botón derecho, seleccionando Quality y escogiendo una velocidad de reproducción más baja que la actual.
Si estas dos opciones aún no solucionan los problemas, te recomendamos intentar limpiando la caché del navegador que usas e intentando de nuevo.
Si el audio no se escucha:
Una de los principales razones por las que el audio no se escuche puede ser que tu dispositivo no tenga habilitado el audio. Para comprobar esto, recomendamos abrir algún vídeo en YouTube y probar si tampoco se escucha.
Es posible también que el sonido del vídeo que intentas ver esté apagado o muy bajo. Te recomendamos revisarlo para confirmar que esté lo suficiente alto como para escucharlo.
Ten en cuenta que también puedes se pueden presentar problemas por algún otro motivo. Prueba a ver tu vídeo desde tu dispositivo móvil si tienes problemas desde tu ordenador, o desde tu ordenador si tienes problemas con tu dispositivo móvil.