Si no consigues el curso que has comprado, es posible que se deba a una de las siguientes razones:
No has iniciado sesión:
Para iniciar sesión debes hacer click en Iniciar sesión e ingresar tu correo electrónico y tu contraseña, luego en tu perfil de usuario en Mis cursos podrás conseguir los cursos adquiridos.
Has iniciado sesión con otro correo electrónico:
Asegúrate de que has iniciado sesión con el correo que utilizaste al momento de la compra, si inicias sesión con otro correo distinto al de la compra, no podrás ver los cursos porque estarán asignados a otra dirección de correo electrónico. Debes cerrar la sesión actual e ingresar con el correo electrónico correcto.
Has iniciado sesión con Facebook:
En caso de que hayas iniciado sesión utilizando Facebook, debes cerrar esta sesión e iniciar sesión con el correo electrónico que utilizaste para la compra.
Tu pago aún se está procesando:
Algunos métodos de pago tardan un poco en notificar que el pago ya se ha realizado. Por lo general tarjeta de crédito o PayPal puede tardar entre 1 y 10 minutos, mientras que pagos en efectivo, entre 1 y 3 días. Una vez recibamos la notificación de pago, nuestro sistema automáticamente reflejará el curso disponible en tu perfil.
Tu pago no se procesó:
Algunas veces los bancos rechazan los pagos con tarjeta de crédito por distintas razones. Si crees que este es el caso, primero revisa en tus transacciones bancarias si el pago se ve reflejado; si no está, lo mejor es que te comuniques con el banco para saber más al respecto y vuelvas a intentarlo de nuevo.